Política de Privacidad de GONGUI’S

Última actualización: 23/11/2024

En GONGUI’S (gonguis.com), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando accedes o utilizas nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información Recopilada

Recopilamos distintos tipos de información, entre ellos:

• Datos personales: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de pago y detalles de facturación.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, páginas de referencia/salida y productos visualizados.
• Datos de interacción: Comentarios, reseñas y cualquier otro tipo de interacción que tengas con nosotros en el sitio.

2. Recopilación de Información Automática

Utilizamos tecnologías como cookies, balizas web y registros del servidor para recopilar información automáticamente sobre tus interacciones con nuestro sitio. Esto nos permite mejorar la experiencia de navegación y personalizar los servicios ofrecidos.

Para más detalles sobre cómo usamos cookies, consulta nuestra Política de Cookies, disponible en:
https://gonguis.com/politica-de-cookies-ue/

3. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Procesar tus pedidos y gestionar transacciones.
• Proporcionar soporte al cliente y resolver problemas relacionados con tus compras.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido o promociones.
• Personalizar tu experiencia en el sitio y recomendar productos.
• Cumplir con las normativas legales y prevenir fraudes.

4. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas de logística, procesamiento de pagos, alojamiento de datos y análisis web.
• Autoridades legales: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a una solicitud gubernamental.
• Transferencias internacionales: Algunos servicios, como análisis web o alojamiento, pueden estar ubicados en países fuera de Perú. Garantizamos que estos servicios cumplen con estándares de seguridad adecuados y normativas legales aplicables.

5. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:

• Cifrado de datos: Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger las transacciones en línea.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos personales, bajo estrictas políticas internas.
• Auditorías de seguridad: Realizamos evaluaciones regulares para identificar y corregir vulnerabilidades.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo requiera la ley aplicable. Una vez que ya no sea necesario conservar tus datos, los eliminaremos o anonimizaremos.

7. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

En cumplimiento de la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales en Perú, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que almacenamos sobre ti.
• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Puedes rechazar el uso de tus datos para fines específicos, como marketing directo.

Para ejercer estos derechos, envíanos una solicitud a privacidad@gonguis.com con una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten rastrear tu actividad y ofrecerte una experiencia personalizada.

Consulta más información sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies.

9. Políticas de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. GONGUI’S no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.

10. Protección de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos intencionadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información. Padres o tutores pueden contactarnos a través de privacidad@gonguis.com.

11. Actualización de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de «Última Actualización». Te recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Protección contra Fraudes

Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda contra fraudes. Estas incluyen:

• Verificación de identidad: Métodos avanzados para asegurar que los pedidos sean realizados por el titular de la cuenta o tarjeta.
• Monitorización de transacciones: Supervisamos las transacciones para detectar actividades sospechosas.
• Sistemas antifraude: Herramientas que identifican automáticamente intentos de fraude.
• Bloqueo de cuentas fraudulentas: Suspendemos cuentas sospechosas hasta resolver la situación.

13. Gestión de tus Preferencias

Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento en tu cuenta de usuario, desde la suscripción a boletines hasta la configuración de cookies y publicidad dirigida.

14. Servicios de Pago

Utilizamos plataformas de pago seguras para procesar transacciones en nuestro sitio. No almacenamos información de tarjetas de crédito directamente en nuestros servidores. Los servicios de pago que utilizamos cumplen con la normativa PCI DSS.

15. Contacto para Inquietudes de Privacidad

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo gestionamos tu información, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: privacidad@gonguis.com

16. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas esta Política de Privacidad y consientes la recopilación, uso y procesamiento de tus datos como se describe. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.